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宝格丽戒指买来不到1个月宝石掉一颗 客户质疑质

时间:2021-10-09 21:04

  7月20号,宁波的蔡女士买了一枚宝格丽戒指,她说不到1个月戒指上的一颗宝石就不见了,而专柜的处理方式,让她不在相信宝格丽品牌了。

  蔡女士说自己很喜欢宝格丽品牌,近年来已经在宁波和义大道宝格丽中心店购买了两件首饰,花了20多万元。今年7月20号她又购买了一枚戒指,花了23100元,戒指上镶嵌两颗宝石,材质是珍珠母贝和孔雀石。8月18日那天,她发现那颗孔雀石不见了。

  蔡女士说,早上出去一趟,到中午发现绿宝石不见了,原先有两颗镶嵌的,现在只有一颗白色的,那颗绿色的不见了。“我就感觉很诧异,怎么会这样,没有每天都戴,也没有任何碰撞,我手上这枚卡地亚戒指戴了快10年了,也没有掉过。如果磕碰我肯定要看一下,会不会有什么掉下来”。

  采访中,蔡女士手上还戴着其他品牌的手镯,她说都戴了很多年了,自己平时工作比较轻松。佩戴首饰也会比较小心,没出过问题,这枚宝格丽戒指不好搭配衣服,戴的时间并不多,没想到还没一个月,宝石就不见了,她认为是产品工艺有问题,就把情况反映给了门店。

  “他们就说要拿去上海鉴定,鉴定之后就说是认为磕到,并表示会把戒指寄到上海,然后从上海,然后再送到意大利去维修,但是维修费要她自己出”,蔡女士说,对于这个售后服务,她无法接受。

  “感觉这个品牌还是存在质量问题,不可能好好的戴出去,回来一颗宝石就没有了”,蔡女士说,门店没有出具专业的鉴定报告,维修需要她付费,她不认可。

  找到宝格丽宁波和义大道中心店,工作人员表示,店内不允许拍摄。留下了记者的联系方式,表示会有专人回复,蔡女士再次强调,这枚戒指她不会送去维修。

  “原先我还是相信宝格丽品牌的,但是通过这起事件以后,我相信他们会失去我这样的宝格丽的忠实客户,我不会再相信宝格丽品牌了”,蔡女士说。